Preguntas frecuentes

Los billetes pueden comprarse en el interior de cualquiera de nuestros autobuses así como en diferentes puntos de venta oficiales. Le recomendamos comprar su billete a través de nuestra web y de nuestra app. Tan sólo deberá acudir a una de nuestras paradas y presentar a bordo el bono que recibirá en su email tras realizar la compra online. Recuerde que puede presentar el bono en papel o mostrarlo a través de su teléfono móvil.

El billete de Gijón City Tour es válido para uno o dos días consecutivos, dependiendo de su elección y su validez coincide con el horario oficial de funcionamiento del servicio.

Disponemos de precios especiales para grupos grandes. Consúltenos las condiciones por correo electrónico o por teléfono desde nuestra sección de contacto.

Sí, disponemos de tarifas especiales para servicios privados pudiendo además personalizar el servicio. Consúltenos las condiciones por correo electrónico o por teléfono desde nuestra sección de contacto.

Los niños de hasta 3 años inclusive tienen la entrada gratuita. Desde los 4 años hasta los 12 inclusive pagarán el precio de niño y a partir de 13 años inclusive son considerados como adultos.

Puede consultar las tarifas en nuestra página web o en la aplicación móvil disponible de forma gratuita en iTunes y Google Play.

Los billetes de 1 día son válidos durante toda una jornada, hasta la finalización del servicio el mismo día de la compra. Los billetes de 2 días son válidos durante dos días consecutivos, siendo válidos hasta la finalización del servicio al día siguiente de la fecha de compra impresa en el billete.

No es necesario. Puede presentar el bono en papel o mostrarlo a través de su teléfono móvil al acceder por primera vez al autobús donde se le canjeará por tickets y se le entregará todo el material.

Nuestros autobuses no disponen de maletero por lo que, si trae equipaje, deberá tratarse de maletas pequeñas que pueda llevar con usted y que no ocupen ningún asiento extra, los pasillos o las salidas de emergencia. Lamentablemente no podrá viajar con maletas o bultos grandes.

Sí, deberá viajar situado en el piso inferior, a ser posible plegado. Irá situado en el espacio habilitado para sillas de ruedas por lo que los discapacitados tendrán preferencia y por lo que deberá retirar el carro si es necesario.

No es necesario. Cuando le entreguemos el billete también recibirá un par de auriculares para que pueda escuchar nuestra audio-guía automática. De todas formas si usted lo desea, puede traer sus propios auriculares y conectarlos al sistema del autobús a través de una conexión mini-jack de 3.5mm.

Puesto que el Gijón City Tour es un servicio que se ofrece a bordo de autobuses en movimiento, es muy importante seguir con atención todas las normas de seguridad que facilite el personal de abordo así como el sistema de audio-guía. Durante el viaje no está permitido viajar de pie, comer, beber, fumar, viajar con el paraguas abierto en el piso superior o sacar cualquier tipo de objeto al exterior del autobús.

No está permitida la entrada de animales ni mascotas a bordo del Gijon City Tour, a excepción de los perros guía.

No, todas las personas deben esperar en orden de acceso en cada una de las paradas, independientemente de que ya dispongan o no de su billete.

No, está totalmente prohibido fumar dentro de nuestros autobuses.

Sí, disponemos de una aplicación gratuita para dispositivos con iOS o Android con la que podrá disfrutar su viaje identificando en tiempo real dónde se encuentra, hacia dónde se dirige y qué puntos de interés puede visitar a su alrededor a través del contenido multimedia totalmente actualizado. Contiene además herramientas de gran utilidad como la de búsqueda de la parada más cercana y la realidad aumentada. La App de Gijón City Tour está disponible en iTunes y Google Play.

Todos nuestros autobuses son de color rojo, de dos pisos y con el piso superior descapotado. En todos ellos se entra por la puerta delantera y se sale por la trasera, excepto las sillas de ruedas que acceden por la puerta posterior.

Sí, todos nuestros autobuses cuentan con un sistema de audio-guía automático en 7 idiomas: castellano, inglés, alemán, francés, asturiano, portugués e italiano. También está disponible una audio-guía especial para niños. Nosotros le entregaremos los auriculares de forma gratuita cuando compre el billete y tan sólo tendrá que elegir el canal del idioma que usted prefiera.

El autobús cuenta con un techo corredizo que se utiliza tan sólo en caso de lluvia. Si usted lo desea puede también viajar en el piso inferior climatizado, teniendo en cuenta que siempre deberá viajar sentado en uno de los asientos disponibles por su propia seguridad.

Nuestro bus turístico cuenta con una rampa de acceso y tiene una capacidad máxima de 2 sillas de ruedas.

Lamentablemente sólo es posible viajar en el autobús con un billete válido y su pérdida o sustracción no da derecho a ningún cambio o abono. No se aceptan otro tipo de comprobantes de pago ni bonos reutilizados. Una vez adquirido el mismo debe conservarse puesto que deberá mostrarlo tanto al entrar en el autobús como en inspecciones rutinarias. Es responsabilidad del cliente comprobar que le ha sido entregado el billete y, en caso contrario, reclamarlo al personal de a bordo en el mismo momento de efectuarse la compra.

Puede contactar con nosotros por email a la dirección customers-gjn@city-tour.com.

Si ha quedado insatisfecho con nuestro servicio puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de email: customers-gjn@city-tour.com, Necesitaremos toda la información posible para estudiar su caso y responderle lo antes posible.

Si la transacción se ha realizado correctamente, recibirá una confirmación vía e-mail. De todos modos, si tiene problemas de cobertura, no realice la compra más de una vez hasta que no reciba dicha confirmación.

Si realiza una compra y no recibe ningún e-mail con los bonos adjuntados, por favor, póngase en contacto con nosotros para que se los enviemos en customers-gjn@city-tour.com.